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Konfliktmanagement

Fordernde Gespräche mit Arbeitskollegen, Mitarbeiter und Familienmitglieder sind Teil unseres gelebten Alltags. Die Bedeutung eines Wortes aber kann für zwei kommunizierende Menschen sehr unterschiedlich wahrgenommen und bewertet werden. Der Mensch ist ein Produkt seiner Erlebniswelt, und bewertet diese individuell. Im Gesprächsverlauf fließen diese Bewertungskriterien unbewusst ein.

Wenn zwei Erlebniswelten mit unterschiedlicher Bewertung aufeinander treffen, so kann dies in eine Konfliktsituation führen.


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